【激勵】怎樣激勵別人，讓別人表現得更好？

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假如你是一個外科醫生，今天要動一個大手術了，但你的助手裡面，有一個是新來的菜鳥醫生，事關人命，此時的你，要怎麼激勵他，讓他不至於因為緊張而犯錯？

又比如，你是一個老師，有著崇高的使命，希望能夠在學術界裡造成一點改變，帶出一些優秀的學生，但偏偏你的學生當中，有很多不愛唸書的，甚至翹課的，此時的你，該怎麼激勵這些學生的向上心，讓他們更努力讀書？

當然，我們很少會遇到這些情況，但就算如此，在生活中，你還是會遇到一些，需要激勵他人的時候。

例如你的小孩子不愛唸書，總是跟同學出去玩，分數總是在及格邊緣，作為父母的你，要怎麼激勵自己的孩子？

又例如，你的眾多好友裡面，有些人在工作或學業方面表現不好，身為好友的你，該怎麼激勵他呢？

當我們想要激勵一個人，希望對方表現得更好的時候，大致上有兩個方法，一個從外部著手，另一個則是從內部著手。

從外部著手，給予更高的期待

在心理學理論裡，有一個效應叫做「比馬龍效應」，我們又稱為「期待效應」，是指當一個人在被賦予更高的期望之後，會表現得更好的一種現象。

知名的TED演講者史蒂文森，曾經分享了一個故事。

小時候外祖母對他說：孩子，你知不知道，我一直在觀察你，我發現你是一個非常特別的孩子。

外祖母接著說，我認為你將來什麼事都能做成，但要達成這樣的成就，你必須保證我三件事。

1.永遠愛你的媽媽

2.永遠做正確的事，即便有時候正確的事很難

3.永遠不喝酒

史蒂文森聽完之後說：我可以保證！

從此之後，史蒂文森變得很有使命感，在接下來的幾十年，史蒂文森從來沒喝過酒。

這個故事告訴我們，小孩從小所被賦予的期望，能大大影響他們接下來的發展。如果你希望孩子表現的更好，比責備更高明的方法是：給予更高的期待。

史蒂文森最終想說的道理是：「身份認同」。我們常常會根據自己的身份認同去做選擇。

而這個例子告訴了我們什麼事呢？那就是當一個人被賦予更高的期待之後，他會想表現得更好。當我們想激勵一個人，我們可以提高自己對於對方的期待，對方會因為不希望打破你對他的期待，而努力讓自己表現得更好。

從內部著手，提升個人成就感

這個方法，簡單的說，就是讓對方體驗「開始做某項工作到上手為止」的循環。這也是提升一個人工作意願的過程。

這個方法跟給予更高的期望不同，給予更高的期望是從外部著手，而提升個人成就感，則是從一個人的內心去激勵別人。

舉例來說，假設小明是一個上班族，當小明對自己的工作付出某些努力之後，就會得到工作上的「成就感」。努力工作之後能夠得到成就感，就是讓小明維持工作意願的條件。

也就是說，小明做了某些努力之後，成功的話就能夠得到正面的成就感，工作意願也會隨之提高。相反的，如果努力的結果是失敗的，他得到的就是負面的感受，工作意願也會隨之下降。

換句話說，如果我們要提升一個人的工作意願，我們就必須想辦法創造努力、提升成就感、再努力、再提升成就感的正向循環，當我們能達成這樣的正向循環，一個人的工作意願就能提升。

這是從內部激勵一個人的方法：提升個人的成就感。如果你要採用這個方法，你就必須在旁指導對方，讓他走在提升成就感的正向循環裡。

結論

總結來說，第一個方法，是透過給予對方更高的期待，來激勵對方，這是從外部來激勵一個人，這個方法適用於每一個人。而第二個方法，則是藉由提升對方的成就感，來提升對方的工作意願，工作意願提升之後，表現自然就會變得更好，這個方法比較適用於上司對於下屬的情況。

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