#422【伊森7點音頻】造成溝通障礙的原因是什麼?

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今天我們來聊聊溝通這件事,溝通每天都會發生,當你跟一個人說話的時候,溝通在這個時候就產生了。

但你可能會發現一件事,就是有時候,你跟對方溝通不良,你覺得自己已經清楚表達自己的想法了,但是對方不知道為什麼就是聽不懂,或是無法理解。

到底是什麼樣的原因,造成人與人之間溝通的障礙呢?

最近我看了《跟任何主管都能共事》這本書,這本書的作者提到,人與人之間的溝通,通常有三種常見的障礙。

1.沒聽進去

會造成一個人沒聽進去的原因,可能是你表達不清楚,或是對方沒仔細聽。

2.聽進去,但沒有了解

會造成這個障礙的原因,可能是來自於,你講的東西對方聽不懂,這可能是因為,你沒有用對方的語言來說話。

比方說,你是一個工程師,而你溝通的對象是一個專案經理,你講了很多專業術語,對方聽了,但是沒懂,因為對方對這些技術上的專業術語根本不懂。

要解決這個問題,作者提到,你可以要求回饋,比方說,問對方是不是有聽懂了,如果不懂,那就用對方聽得懂的話再說一次。

3.了解,但不同意

這第三個障礙,來自於,對方聽進去你的話了,也了解你想說什麼,但是對方就是不同意你說的。

通常會發生這種情況的原因,來自於對方的觀點跟你不同,也就是各有各的立場。

上面這三點,就是《跟任何主管都能共事》這本書的作者,所提到的,在溝通過程中發生障礙常見的三種狀況。

假如你在跟別人溝通上有出現障礙,不妨先檢視一下,是那一種狀況,然後採取相對應的措施,最後試著搬開這個障礙。

以上,就是今天的內容,希望對你有啟發。如果你覺得對你有幫助,請幫我分享給你的朋友,邀請他加入我的Line,謝謝你,我們明天早上七點見!


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