#484【伊森7點音頻】怎樣提升溝通技巧?

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前陣子我看了一本書叫做《掌控關係》,這本書的作者聊到了溝通技巧這個話題,作者提到,假如你想提升自己的溝通技巧,有以下作法你可以參考。

1.耐心傾聽

也就是盡量不要打斷對方說話

2.積極回應

聽對方說話的時候,要看著對方的眼睛,同時保持微笑跟專注,也可以經常點頭回應對方。

這些積極的回應,可以讓對方說得更多。

3.控制負面情緒

也就是不要用挑惕跟惡意的方式,去解讀對方說的話。

4.少用“但是”

“但是”這兩個字,有否定對方的意思。相反的你可以說“我認可一部份你說的,但有一點我覺得….”等等,用這樣的方式,可以讓對方比較不會有不好的感受。

5.描述感受時,多用“我”,少用“你”

比方說,對方上次弄丟了你的東西,你可以說:你上次把我東西弄丟了,這讓我很難過。而不是說:你就是從來沒把我放在心上。

在描述感受的時候,多用我,少用你,可以讓對方更能理解你。

假如你想提升自己的溝通技巧,以上這五點建議,提供給你參考。


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