頂尖業務員跟平凡業務員的差別,就在這一點!


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我身邊有兩個業務朋友,他們在不同的產業各自發展,不過,他們的業績卻大不相同。一個常常跟我抱怨,業績總是攀升不上去,總是維持在一般的水準。

而另外一個業務朋友,業績好到不得了,他是他公司的頂尖業務員。

我很好奇,是什麼樣的原因,造成了頂尖業務員跟平凡業務員的差別,後來,我就找了那個頂尖業務朋友吃飯。

在我跟那個頂尖業務朋友吃飯的時候,我跟他請教了這方面的問題,問他有沒有什麼特別的技巧。

「你業績怎麼可以做得這麼好?」我問。

他一開始很懶得講,不過在我一直詢問的情況下,跟我透露了一個秘訣。

他說:「要讓別人信任你,有一個小訣竅。」這個訣竅用得好不好,直接影響到別人信任你的程度。

我充滿好奇,想說:「有這種事?」

在他跟我分享了這個秘訣後,我明白了,他為什麼可以做得這麼好的原因,因為他分享的那個訣竅,背後是我明白的心理學在作用著。

他分享的這個訣竅,叫做:「遲疑」。

什麼意思呢?

也就是當你在跟某個客戶談業務的時候,你要在對方說完話之後,將視線朝向地面,然後把語速放慢、語調柔和一點,直到你準備說出重點。然後,你要專注地盯著對方的眼睛。

善用這個技巧,可以讓對方感到你很真誠。

這個技巧,很多成功人士都明白,據說,前美國總統柯林頓,就很擅長這個技巧,所以很多人常常覺得,柯林頓總是可以讓你感覺到他很重視你,因為當他聽完你的話的時候,總是會專注地看著你。

很多業務在談案子的時候,常常想著要怎樣才能達成交易,但他們往往忘記了一個重要的環節,那就是:怎樣讓客戶對你感到信任?

信任是達成交易的一切前提,只有使用者信任你了,他才會願意替你的服務買單。

很多業務想的是:自己做的是一份口頭上的工作。也就是:怎樣可以講到顧客願意替自己銷售的產品買單?

不過,頂尖業務員想的是:自己做的是一份關於「信任」的工作。也就是:怎樣可以讓顧客先信任自己?

頂尖業務員跟平凡業務員的差別,就在這一點!

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