#321【伊森300字】航空公司僱用這種空服員,抱怨電話少一半

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(今天是伊森陪伴你的第321天)

在生活中,有一種人,他比較關心跟自己有關的事情,其他跟自己無關的,就顯得漫不在乎,我們將這種人稱為「自我意識型」的人。

還有另一種人,他比較在乎跟大家有關的事情,我們將這種人稱為「顧他意識型」的人,這種人可能會投身公益,或是一些社會活動。

通常不會有人是非常極端的,都是介於自我意識跟顧他意識的兩者中間,否則,如果你是極端的「自我意識型」的人,你可能就是一個自私自利的人。

假如你是航空公司的主管,在面試的時候,要做的其中一件事,就是判斷面試者,是「自我意識型」,還是「顧他意識型」。因為航空公司需要的人,很明顯的,是「顧他意識型」的人。

為什麼?因為空服員需要服務大量的乘客,如果你找一個「自我意識型」的人來當空服員,他可能會欠缺關心他人的意識,你這間航空公司可能就會接到很多乘客的抱怨電話。

但是,你可能會很想知道,我們要怎樣才能知道,別人是自我意識比較強烈呢,還是顧他意識比較強烈?

有一個簡單的小技巧,那就是看那個人跟別人聊天的時候,是身體前傾、專注傾聽,還是身體後仰,表現出不怎麼在乎的樣子。

前者,有很高的機率是「顧他意識型」,後者,有很高的機率是「自我意識型」。

聽到這裡,你可能已經明白:

假如你是航空公司的面試主管,面試第一件事要做的就是:

在面試中,辨別出面試者是自我意識比較強烈,還是顧他意識比較強烈。如果你雇用了「自我意識型」的人,客訴跟抱怨電話,可能都會增加,因為航空公司要的是「顧他意識型」的人。

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