#343【伊森7點音頻】你以為你得罪了一個顧客，其實你得罪了250個

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哈囉，大家好，歡迎回到伊所欲言。

美國最偉大的銷售員之一，喬·吉拉德，在他的著作裡面，總結了一條定律，叫做「250定律」。

他認為每一個顧客，大概都有250位親朋好友。假如你贏得了一個顧客的好感，那就代表著你贏得了250 個人的好感；相反的，如果你得罪了一個顧客，那也就代表著，你得罪了250名顧客。

總結來說，喬·吉拉德認為，顧客永遠是對的。當你給每一個顧客，都留下好的印象的時候，他們會替你帶來源源不絕的口碑。

說起喬·吉拉德，他到現在還保持著汽車銷售的世界紀錄，也就是：連續12年，平均每天銷售六部車。這項紀錄，到現在還沒有人可以打破。

喬·吉拉德最著名的做法之一，就是每個月給每個顧客寄賀卡，跟每個顧客做朋友。

這個方法很簡單，但是卻很有效，因為你想想看，假如有個銷售員，每個月都會給你寄賀卡，你還忘得了他嗎？假如你的朋友裡面，有人想買車，我想你肯定就會推薦喬·吉拉德給你的朋友。

如果我們要用幾句簡單的話，來總結這位美國最偉大的銷售員之一，喬·吉拉德的做法，大概會是這幾項：

1.跟每個顧客做朋友
2.不要得罪任何一個顧客，因為你損失的，可能是250個顧客
3.讓顧客替你推薦更多顧客
4.每個月固定寄賀卡給你的顧客，持續保持聯絡
5.保持真誠，讓顧客知道你喜歡他

當然，以上這幾點，無法概括喬·吉拉德的全部銷售方法，如果你是一個業務，對於怎樣才能成為一個優秀的銷售員有興趣，你可以去買他的書來看看。

以上，就是今天的分享，希望對你有啟發。

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