#343【伊森7點音頻】你以為你得罪了一個顧客,其實你得罪了250個

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哈囉,大家好,歡迎回到伊所欲言。

美國最偉大的銷售員之一,喬·吉拉德,在他的著作裡面,總結了一條定律,叫做「250定律」。

他認為每一個顧客,大概都有250位親朋好友。假如你贏得了一個顧客的好感,那就代表著你贏得了250 個人的好感;相反的,如果你得罪了一個顧客,那也就代表著,你得罪了250名顧客。

總結來說,喬·吉拉德認為,顧客永遠是對的。當你給每一個顧客,都留下好的印象的時候,他們會替你帶來源源不絕的口碑。

說起喬·吉拉德,他到現在還保持著汽車銷售的世界紀錄,也就是:連續12年,平均每天銷售六部車。這項紀錄,到現在還沒有人可以打破。

喬·吉拉德最著名的做法之一,就是每個月給每個顧客寄賀卡,跟每個顧客做朋友。

這個方法很簡單,但是卻很有效,因為你想想看,假如有個銷售員,每個月都會給你寄賀卡,你還忘得了他嗎?假如你的朋友裡面,有人想買車,我想你肯定就會推薦喬·吉拉德給你的朋友。

如果我們要用幾句簡單的話,來總結這位美國最偉大的銷售員之一,喬·吉拉德的做法,大概會是這幾項:

1.跟每個顧客做朋友
2.不要得罪任何一個顧客,因為你損失的,可能是250個顧客
3.讓顧客替你推薦更多顧客
4.每個月固定寄賀卡給你的顧客,持續保持聯絡
5.保持真誠,讓顧客知道你喜歡他

當然,以上這幾點,無法概括喬·吉拉德的全部銷售方法,如果你是一個業務,對於怎樣才能成為一個優秀的銷售員有興趣,你可以去買他的書來看看。

以上,就是今天的分享,希望對你有啟發。


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