#345【伊森7點音頻】跟上級溝通不良可能不是你的問題,而是階級的問題

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哈囉,大家好,歡迎回到伊所欲言。

在開始今天的內容之前,先跟大家報告一件事。最近這幾天,你應該已經發現,我在文稿裡面已經拿掉了「伊森300字」這樣的標題,現在改成了「伊森七點音頻」這個標題。

未來,我每天早上的七點音頻,不會再控制在300字左右,原因是因為,有時候我覺得,只有300個字,很難表達我想說的概念。

所以未來不會再有300字這樣的文案,而是改成每日七點音頻,音頻長度可能會在2~3分鐘左右,並且每天準時在早上七點放送給你。

好,以下我們進入今天的內容:

不知道你在你所待的公司裡,有沒有遇到這樣一個問題,那就是來自於上級的指示,你可能沒有辦法很清楚的了解;而下級的反應,上面的人也常常完全聽不到。

美國加利福尼亞州立大學,曾經對企業做過一項研究,他們發現,來自領導階層的資訊只有20%-25%,能夠被下級知道以及被正確理解,而從下級能夠傳達給上級的資訊,大概不超過10%,如果是平行交流的話,效率則可達到90%以上。我們把這種現象稱為「溝通的位差效應」。

後來的研究顯示,平行交流的效率之所以那麼高,是因為平行交流是一種以平等為基礎的交流。

其實這個現象很容易理解,因為人與人之間的溝通,肯定是平輩跟平輩溝通比較順暢,或是一間公司裡面,階級跟你相同的同事,肯定溝通起來比較沒有阻礙。

「溝通的位差效應」告訴我們的就是,當一間公司的管理階層越來越多,基層的聲音就很難傳達到高層領導的耳朵裡。而高層領導的想法,基層人員通常也無法正確了解。

要解決這個問題,一間公司的領導者,必須試著在公司內部建立起一個平等的溝通機制。比如說,互聯網公司谷歌奉行的扁平化組織,目的也是在消除職位階級的影響,讓公司的每一位員工,都能夠有效表達自己的看法。

要打破階層溝通的障礙,最好的方法就是打破上下級之間的階級壁壘,讓每個人都可以平等交流。

以上,就是今天的分享,希望對你有啟發。


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